Documento legal
Politica de Privacidade
Como o Sdrix coleta, usa, protege e compartilha dados pessoais no site, dashboard, APIs, widget e canais conectados.
Ultima atualizacao: 09 de junho de 2026
Dados que tratamos
Podemos tratar dados de cadastro, contato, autenticacao, uso da plataforma, configuracoes da empresa, informacoes de billing, registros tecnicos e dados enviados em conversas operadas por clientes.
Tambem podemos tratar dados tecnicos, como IP, user agent, logs de seguranca, eventos de erro e metadados necessarios para operacao e protecao da plataforma.
Finalidades
Usamos dados para criar e manter contas, autenticar usuarios, prestar o servico, processar mensagens, executar integracoes, medir uso, cumprir obrigacoes legais e proteger a plataforma.
Dados operacionais tambem podem ser usados para suporte, auditoria, prevencao de fraude, melhoria de estabilidade e acompanhamento de custos.
Clientes e usuarios finais
Para dados dos clientes e seus representantes, o Sdrix pode atuar como controlador quando define as finalidades do tratamento.
Para dados de leads e usuarios finais atendidos por agentes configurados por clientes, o Sdrix geralmente atua como operador, seguindo instrucoes do cliente controlador.
Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, bancos de dados, mensageria, IA, e-mail, billing, observabilidade, canais de comunicacao e integracoes ativadas pelo cliente.
O compartilhamento e limitado ao necessario para prestar, proteger e melhorar o servico ou cumprir obrigacoes legais.
Seguranca e retencao
Adotamos controles tecnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteracao ou vazamento de dados.
Mantemos dados pelo periodo necessario para prestacao do servico, cumprimento de obrigacoes legais, auditoria, seguranca e exercicio regular de direitos.
Direitos dos titulares
Titulares podem solicitar informacoes, correcao, exclusao, portabilidade, oposicao ou revisao de tratamentos quando aplicavel pela LGPD.
Solicitacoes relacionadas a leads atendidos por clientes podem precisar ser direcionadas ao respectivo cliente controlador.