Documento legal
Termos de Uso
Regras gerais para acesso e uso da plataforma Sdrix, seus agentes de IA, canais e integracoes.
Ultima atualizacao: 09 de junho de 2026
Aceitacao
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Sdrix, voce declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Se voce representa uma empresa, declara possuir autorizacao para aceitar estes termos em nome dela.
Uso permitido
O Sdrix deve ser usado para fins comerciais legitimos, como atendimento, qualificacao de leads, automacao comercial e integracoes relacionadas.
E proibido usar a plataforma para spam, fraude, conteudo ilicito, violacao de direitos de terceiros, abuso de canais externos ou coleta indevida de dados.
Conta e responsabilidades
O cliente e responsavel por manter credenciais seguras, controlar acessos internos e garantir que as informacoes enviadas a plataforma sejam licitas, corretas e atualizadas.
As configuracoes de agentes, bases de conhecimento, prompts, ofertas, integracoes e canais sao de responsabilidade do cliente.
Inteligencia artificial
O Sdrix utiliza modelos de inteligencia artificial para apoiar respostas, qualificacao e encaminhamento de conversas. O cliente deve revisar configuracoes, bases e fluxos antes de ativar atendimento real.
A plataforma nao garante volume de vendas, conversao, decisao comercial ou resultado especifico.
Integracoes e disponibilidade
Recursos conectados a WhatsApp, Telegram, Instagram, CRMs, calendarios, provedores de IA, billing e outras plataformas dependem tambem de servicos de terceiros.
Podem existir indisponibilidades, limites de API, alteracoes de politica ou falhas fora do controle direto do Sdrix.
Dados e LGPD
No uso da plataforma por clientes, o cliente normalmente atua como controlador dos dados dos seus leads e usuarios finais; o Sdrix atua como operador nos tratamentos necessarios para prestar o servico.
O tratamento de dados segue os principios de finalidade, necessidade, seguranca, transparencia e demais regras aplicaveis da LGPD.